态度很关键，国产品牌比苹果更真诚，小米11系列售后服务得到肯定_独家

2023-02-01 17:55:49 来源 : 大哥大杂谈

(资料图片)

前几天，红米10A火了，因为在苹果官网上面，折抵换购活动中，128GB的红米10A可抵3000元，这个价格明显是个BUG价格，毕竟红米10A的新机也才几百元，不过很多网友抱着苹果可能会认这个BUG价的心态，选择了入手台红米10A，然后去抵扣的操作。

随后苹果对这个BUG进行了修复，128GB红米10A只可抵300元了，回归了正常价格，对于已经利用这个BUG下单的用户，苹果进行了告知，并且给用户5天的时间考虑是否接受更新BUG后的抵扣金额，简单来说就是苹果没有认这个BUG，相关用户只能白高兴一场。

对于苹果的这番操作，有网友表示并不意外，毕竟这种事情已经不是第一次了，想要薅苹果的羊毛，还是太年轻了，也有网友表示，苹果在对待国内用户显得太傲慢了，如果这个事情发生在美国，苹果肯定就认了，再不济也会给些补偿。

相比苹果对待国内用户的态度，国产品牌无疑良心很多，态度也会更加端正，这方面小米的表现可以说有目共睹，在小米10周年的演讲会上面，雷军宣布为首批小米1用户发送1999元的无套路消费券，没有最低消费门槛，也没有产品限制。

在产品的售后上面，小米也积极听取用户的声音，满足用户的合理诉求，这在小米11系列身上表现得很明显，因为骁龙888能耗和发热过高的缘故，导致小米11的主板存在损坏的风险，小米对于这个问题没有逃避和推卸责任。

在最新的售后政策中，小米11系列除了享受三包服务，主板的保修时间也延长到了三年，而小米11系列用户还可以去申请200GB的免费云空间，这样用户丢失数据的风险大大降低，这个操作大大减少了用户的后顾之忧，也获得了人民网的报道和肯定。

实际上官网出现BUG价的事情，并不是只有苹果出现，其他的很多公司也遇到过，只是在处理手段上面，有的品牌直接认了，或者提出相关补偿，这种做法无法受到消费者的欢迎，特别是抓住了这个机会的消费者会更加欢迎。

像苹果这样操作的方式，其实也不是什么稀奇的做法，只是如果这种事情做得多了，或者出现内外差异对待的情况，还是会败掉部分好感。国产手机品牌在这方面无疑要注意下，要积极听取用户的意见，满足用户的合理诉求，而不是那种高高在上的态度。

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